Roblox, una de las plataformas de videojuegos más populares del mundo y punto de encuentro de millones de niños y adolescentes, implementará cambios radicales en su política de seguridad a partir de enero. La compañía exigirá verificación de edad mediante reconocimiento facial para acceder a las funciones de chat, además de bloquear cualquier conversación entre menores y adultos desconocidos en un intento por frenar el grooming y el acoso dentro del servicio.
La medida representa el ajuste más importante en materia de protección infantil que Roblox haya implementado hasta la fecha. Según informó la empresa, el despliegue obligatorio comenzará en diciembre en algunos países y se extenderá globalmente desde enero, cuando ya no será posible utilizar el chat sin completar el proceso de verificación facial.
Verificación facial en Roblox para proteger a los menores
Hasta ahora, los controles de edad en Roblox dependían únicamente de la fecha de nacimiento ingresada al crear la cuenta, un sistema que la compañía considera insuficiente. Por eso, el acceso a mensajes privados y chats dentro de juegos quedará restringido a quienes realicen un proceso de verificación biométrica a través de la cámara del dispositivo.
El procedimiento solicita al usuario que siga una serie de instrucciones en pantalla para registrar movimientos faciales y permitir que el sistema estime la edad. Roblox asegura que las imágenes son procesadas por un proveedor externo y eliminadas inmediatamente después, mientras que el proveedor también borra los datos una vez completada la verificación.
Según la empresa, este mecanismo no genera un riesgo adicional para la privacidad porque no almacena información biométrica persistente. La plataforma será la primera de gran escala en exigir un chequeo facial como requisito para acceder a herramientas sociales.
Sistema de chat segmentado por franjas etarias
Junto con la verificación facial, Roblox reorganizará por completo su sistema de comunicación. Los jugadores serán clasificados en seis franjas de edad: menores de 9 años, 9 a 12, 13 a 15, 16 a 17, 18 a 20, y 21 o más años.
Cada persona solo podrá interactuar con usuarios cercanos a su rango etario, salvo que los agregue como conexiones de confianza, una función destinada exclusivamente a personas que ya se conocen en la vida real. El objetivo central es romper cualquier vía que permita que un adulto desconocido contacte a un menor.
Los menores de 13 años seguirán con restricciones adicionales: mensajes privados y ciertos tipos de chat permanecerán deshabilitados a menos que un padre o tutor habilite expresamente el contacto. Según explicó la empresa, este rediseño busca asegurar encuentros más apropiados dentro del entorno social de la plataforma.
Respuesta a años de críticas y demandas
La decisión llega después de años de críticas de organismos, organizaciones no gubernamentales y familias que alertaron sobre la facilidad con la que usuarios adultos podían comunicarse con jugadores menores. Este escenario generó investigaciones y demandas en Estados Unidos, especialmente en estados como Texas, Kentucky y Luisiana, donde fiscales generales acusaron a la plataforma de no hacer lo suficiente para evitar la manipulación de menores.
Diversas organizaciones dedicadas a la protección infantil habían alertado que los controles existentes no lograban frenar situaciones de riesgo. Campañas como las impulsadas por ParentsTogether Action y UltraViolet incluso organizaron una protesta virtual dentro de la plataforma, acompañada por una petición con más de 12.000 firmas que exigía medidas estrictas.
El crecimiento explosivo de Roblox, que en 2024 promedió más de 80 millones de jugadores diarios, cerca del 40% de ellos menores de 13 años, elevó la presión para reforzar los mecanismos de seguridad infantil. La nueva estrategia de verificación facial, segmentación por edades y limitación del chat intenta responder a ese contexto.
Roblox sostiene que los cambios permitirán crear experiencias más adecuadas para cada etapa y que, a medida que otras compañías enfrenten desafíos similares, este tipo de verificación podría convertirse en estándar dentro del gaming y las redes sociales. La implementación global del sistema se completará durante los primeros meses de 2025, aunque la empresa no ha confirmado fechas específicas para cada región.